5月18日第三十五個全國助殘日來臨之際，國內領先的共享出行平台曹操出行發布了2024-2025年度無障礙出行報告。這份基於平台數據形成的首份無障礙專項出行報告顯示，無障礙出行需求日益高漲，不止是殘障人士，無障礙出行需求正在覆蓋全年齡段。銀髮群體、嬰幼童群體佔比超過五成，「一老一小」成無障礙出行主力軍。其中，女性更關注安全，男性更看重品質。

從目的地看，無障礙專車服務已滲透至餐飲、休閒娛樂等多元化生活場景。乘坐無障礙專車從婦產科醫院到火鍋店，成為孕婦群體熱門出行路線；垂釣愛好者預約無障礙專車前往百公里外的水庫；校門口的接娃大軍成為無障礙專車高頻用戶。在剛過去的五一假期中，無障礙專車預約量比平日上漲41%，熱門目的地聚集在音樂節、運動、露營、觀展和探店。無障礙專車更是幫助輪椅用戶年均節約通勤時間近1個月，持續拓寬行動障礙人士的出行邊界。

在當前人口老齡化加劇的大背景下，無障礙出行領域已成新藍海。截至2024年底，全國60歲及以上老年人口已突破3億，加上殘疾人、孕婦、兒童及傷病群體，全社會近四成人口對無障礙出行及公益關懷存在迫切需求。受限於基礎設施缺失、資訊壁壘、服務缺位等現實因素，行動障礙人士在出行時仍會面臨諸多困難。以「用心服務國民出行」為品牌主張的曹操出行敏銳察覺到了這一社會需求，發力無障礙出行賽道，通過品牌化的公益戰略，建構長期化的關懷體系。

曹操出行自2024年6月29日起推出「無障礙公益日」。每月29日，輪椅出行人士坐曹操出行禮帽專車，都可以享受單筆行程50元無門檻抵扣券。截至2025年4月底，該活動已覆蓋杭州、蘇州、大連、廣州、深圳、東莞、武漢等多座城市，極大地幫助了行動障礙人士實現出行自由。在公益行動上，曹操出行持續向善。廣西百色的地中海貧血患兒踏上了圓夢的「神奇之旅」；東莞敬老院的輪椅老人與子女一同賞櫻共享天倫之樂；廣州的空巢老人與社區醫院的距離也不再遙遠；視障人士在杭州天目里通過觸摸享受到了與常人無異的觀展體驗……今年3月，曹操出行還發布了全國首個無障礙公益品牌，為進一步建構長期化的關懷體系夯實了品牌基礎。

曹操出行將無障礙出行服務深度融入ESG（環境、社會、公司治理）戰略核心，基於無障礙功能的定制專車，創新融合了巡遊與網約功能，推出無障礙出行巡網融合解決方案。今後，曹操出行還將持續堅持以長期主義信念推動公益事業，為無障礙出行環境添磚加瓦，助力構建一個更加溫暖、包容、平等的社會環境。